Eine gelingende und zielführende Gesprächsführung, besonders in konfliktbeladenen Situationen, hängt nicht allein vom guten Willen der Gesprächspartner*innen ab, sondern von der Fähigkeit, ein Gespräch ruhig, ergebnisorientiert und deeskalierend zu führen. Dies gilt in besonderem Maße für die betriebliche Interessenvertretung.

Es bedarf hier eines sicheren Auftretens sowie eines fundierten Wissens um Konfliktentstehung und Konfliktbereinigung. Ebenso sind Techniken der Deeskalation, Mediation und des Selbstschutzes für eine gelingende Arbeit des Gremiums notwendig.